Preguntas frecuentes
Clientes de EE. UU.
Tras los cambios implementados por el servicio postal en agosto de 2025, que prohibieron el envío de mercancías, seguimos enviando sobres etiquetados como "documentos" sin ningún problema con la aduana estadounidense, hasta hace poco. Desafortunadamente, algunos de nuestros últimos envíos fueron rechazados y algunos pedidos se les negó la importación.
Estoy introduciendo un nuevo método de envío desde España, donde los artículos se pueden declarar correctamente como mercancías y los aranceles se pagan por adelantado, y evaluaré si esta es la solución más efectiva a largo plazo.
¿Dónde se encuentran?
Nuestras pegatinas se fabrican en la oficina de Pink Paw Studio en Braga, Portugal. Todos los pedidos son hechos a mano: impresos y cortados internamente, empaquetados y enviados desde aquí.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Enviamos desde Portugal a través de CTT (oficina de correos local).
Nuestro objetivo es empaquetar y enviar los pedidos de pegatinas en un plazo de 3 a 7 días hábiles; sin embargo, consulte la barra de anuncios en la parte superior de la página de inicio para obtener una estimación de nuestros tiempos de procesamiento actuales.
Los tiempos de entrega estimados después del tiempo de procesamiento son los siguientes:
Portugal:
Estándar con seguimiento: 3-5 días hábiles
Paquete: 3-5 días hábiles
Europa:
Estándar con seguimiento: 5-7 días hábiles
Paquete: 5-7 días hábiles
Resto del mundo:
Estándar con seguimiento: 5-10 días hábiles
Paquete: 5-10 días hábiles
Estados Unidos: enviado a través de Correos España y aranceles prepagados.
Estándar con seguimiento: 5-10 días hábiles
Paquete: 5-10 días hábiles
¡Los tiempos de procesamiento aduanero también son un factor no incluido en estas estimaciones!
El cliente es responsable de pagar cualquier cargo aduanero que pueda ocurrir en el país de destino.
Estos tiempos de envío son guías sobreestimadas; sin embargo, si no ha recibido su pedido después de 4 semanas, contáctenos en hello@pinkpawstudio.com con su número de pedido.